10.【ビジネスマナー】研修動画

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【研修の狙い】
お客さまに寄り添ったビジネスマナーの基礎を理解し、最良のサービスを提供し、最大の満足をしていただく言動の基本を学びます。

【期待する成果】
ビジネスマナーを実践することで、周囲とよりよい人間関係を築き、信頼関係を構築することができます。

信頼される話し方や対応を行うことで、顧客満足度向上に役立つ言動に繋がります。

【研修内容】
１．来客応対①（受付から案内）
２．来客応対②（応接から見送り）
３．訪問マナー①（アポイントから入室）
４．訪問マナー②（着席から退出）
５．電話応対の基本
６．電話応対①（受け方）
７．電話応対②（かけ方）
８．さまざまなシーンでの対応
９．信頼される対応

●ファイル形式：mp4
●動画時間：60分
●テキスト：あり