【研修の狙い】 チームリーダーにとって、チームビルディングのスキルを習得し、実践活用することは必須です。 この研修では、チームビルディングの基礎を理解し、組織力向上のポイントを学びます。 【期待する成果】 ・リーダーがチームを率いて成果を上げるための５つの行動原則を理解し、必要となるスキルを習得します。 ・リーダーとメンバーの関係を強化し、チームワークがとれて活性化したチームづくりができるようになります。 【研修内容】 １．チームとは何か ２．優れたチームの特徴 ３．チームの発展段階 ４．リーダーへの期待 ５．方向を示す～原則１ ６．安全な場をつくる～原則２ ７．関係を強くする～原則３ ８．自信と本気をつくる～原則４ ９．メンバーの成長を促す～原則５ ●ファイル形式：mp4 ●動画時間：60分 ●テキスト：あり

【研修の狙い】 PDCAサイクルを回すことで、組織の成長に貢献するために、より高い目標を掲げ、その達成に向けて継続的な業務改善活動、課題解決を行う方策を学びます。 この研修では、PDCAを効果的に回すために大切な７つのポイントをお伝えします。 【期待する成果】 PDCAサイクルの認識と理解を深め、工夫改善の方法を修得することで、仕事の効率をアップすることができます。 問題意識が高まり、自分自身の課題、チームの課題を発見して改善することができます。 【研修内容】 １．PDCAとは ２．PDCAをうまく回すためには ３．ゴールを明確にする［Plan］ ４．問題を発見する［Plan］ ５．実行計画を立てる［Plan］ ６．優先順位をつける［Do］ ７．ダブルループを回す［Do］ ８．深く振り返る［Check］ ９．行動を習慣化する［Action］ 10．PDCAは回し続ける ●ファイル形式：mp4 ●動画時間：60分 ●テキスト：あり

【研修の狙い】 多くの企業にとって、社員を戦力化して組織貢献につながるパフォーマンスを引き出すことは重要な課題です。 現場の管理者・リーダーは、部下の主体性、成長意欲を引き出す力が求められています。 コーチングは、上司とのコミュニケーションを通じて、部下に「気づき」を与え、考えと行動を引き出す部下育成のためのスキルです。 【期待する成果】 部下との信頼関係を構築し、「傾聴」「質問」「承認」するコーチングスキルを習得できます。 部下の目標を明確にして計画、実行するコーチングのアプローチ方法を身につけ、部下の成長と自主性を促進することができます。 【研修内容】 １．コーチングとは ２．コーチングの心構え ３．傾聴～スキル１ ４．質問～スキル２ ５．フィードバック～スキル３ ６．リクエスト～スキル４ ７．コーチングプロセス -１ ８．コーチングプロセス -２ ９．コーチングの実践 ●ファイル形式：mp4 ●動画時間：60分 ●テキスト：あり

【研修の狙い】 最近は、現場で業務を持ちながら部下の管理も行うプレイングマネジャーが増えています。 自身の仕事を抱えながら部下を育てることは容易ではありませんが、部下を育てて活き活きとした職場をつくるのは管理者の重要な仕事のひとつです。 【期待する成果】 部下の成長段階に合わせた指導やフィードバックについて学ぶことで、部下が意欲的に行動できる環境づくりができるようになります。 部下が一人で期待される業務を行えるようになり、さらにその次の段階へステップアップできるような指導と支援ができます。 【研修内容】 １．人材育成の必要性 ２．部下育成の進め方 ３．部下を知る～要素１ ４．部下を育てる～要素２ ５．部下を活かす～要素３ ６．部下に任せる～要素４ ７．部下に報いる～要素５ ８．上司としての在り方 ●ファイル形式：mp4 ●動画時間：60分 ●テキスト：あり

【研修の狙い】 会議において、参加メンバーの多様な意見やさまざまな情報を早く引き出し、納得性の高い意思決定をするために、ファシリテーションスキルが注目されています。 この研修では、ファシリテ―ションの考え方と基本スキルを実際の会議運営の中で発揮できるようになることを目指します。 【期待する成果】 ファシリテーターとして、会議の目的、出発点と到達点をふまえた事前準備ができるようになります。 会議参加者の相互理解を深めて、活発な議論ができる場をつくり、参加意欲を高めることができます。 会議全体を構造化し、議論を見える化して方向づけ、合意形成して結論を導くためのポイントを習得します。 【研修内容】 １．ファシリテーションとは ２．場をデザインする～スキル１ ３．議論の流れをつかむ～スキル２ ４．議論を見える化する～スキル３ ５．発言を受け止める～スキル４ ６．発言を引き出す～スキル５ ７．合意形成する～スキル６ ８．ファシリテーターマインド ●ファイル形式：mp4 ●動画時間：60分 ●テキスト：あり

【研修の狙い】 部下・後輩が業務のスキルを早期に習得し、現場で自立した行動をとれるようにするためには、OJTが有効です。 この研修では、OJT指導者が仕事の本質と全体像を理解した上で、新人育成計画の立て方を習得します。 【期待する成果】 OJTの意義、指導者としての役割や心構えが理解できます。 新人育成のOJT計画（指導方針、期間別計画、指導項目）を作成することができます。 自ら考え、自立した人材を育てるための指導ができるようになります。 【研修内容】 １．ＯＪＴとは ２．ＯＪＴ指導者の役割 ３．ＯＪＴ計画の作成 ４．仕事を教える ５．話を聴く・質問する ６．フィードバック ７．進捗管理 ８．新人との関係づくり ９．応用指導の計画 ●ファイル形式：mp4 ●動画時間：60分 ●テキスト：あり

【研修の狙い】 リーダーシップとは、目標達成に向けて、他者に影響を与えながら実現に導くことです。 誰もが獲得できるスキルであり、役割や肩書に関係なく、すべてのビジネスパーソンに求められるスキルです。 【期待する成果】 リーダーシップの基本を理解して、リーダーに求められる５つの行動原則を習得します。 メンバーに目指すべきゴールを示し、周囲に影響力を発揮しながら成果を上げるために行動できるようになります。 【研修内容】 １．リーダーシップとは ２．リーダーシップ理論 ３．リーダーの役割 ４．方向を示す～行動原則１ ５．チームをつくる～行動原則２ ６．力を引き出す～行動原則３ ７．チームを育てる～行動原則４ ８．変革する～行動原則５ ９．リーダーの責任 ●ファイル形式：mp4 ●動画時間：60分 ●テキスト：あり

【研修の狙い】 計画を必ず実行できる人は、「なんとなく」仕事をするのではなく、行動を計画・管理し、時間あたりの仕事量を増やすタイムマネジメントのスキルを身に付けています。 少しのノウハウと日々の行動で、仕事の進め方や時間の使い方を驚くほど変えることができます。 【期待する成果】 日常の自分の時間の使い方を分析することで、どこに問題があるかを把握できます。 生産性を高めるための方法がわかり、仕事の段取り、優先順位づけによって、効率的なスケジュール管理ができるようになります。 【研修内容】 １．タイムマネジメントとは ２．タイムマネジメントの考え方 ３．スケジュール管理 ４．ToDoリスト作成 ５．デイリープランニング -１ ６．デイリープランニング -２ ７．マンスリープランニング ８．タイムマネジメントの本質 ●ファイル形式：mp4 ●動画時間：60分 ●テキスト：あり

【研修の狙い】 物事を体系的にわかりやすく伝え、相手の正しい理解と納得を得るためには。論理的な思考が不可欠です。 ロジカルシンキングの原理原則、思考法、ツールを習得することで、すぐに業務に活かすことができます。 【期待する成果】 最適な意思決定、真の問題解決、効果的なコミュニケーションができるようになります。 考え抜けば答えが出るというポジティブな意識の枠組みを習得できます。 課題を分析し、問題解決に向けたロジカルなプレゼンテーションができるようになります。 【研修内容】 １．ロジカルシンキングとは ２．帰納法と演繹法 ３．思考の経路 ４．ゼロベース思考 ５．ロジックツリー -１ ６．ロジックツリー -２ ７．ピラミッドストラクチャー -１ ８．ピラミッドストラクチャー -２ ●ファイル形式：mp4 ●動画時間：60分 ●テキスト：あり

【研修の狙い】 お客さまに寄り添ったビジネスマナーの基礎を理解し、最良のサービスを提供し、最大の満足をしていただく言動の基本を学びます。 【期待する成果】 ビジネスマナーを実践することで、周囲とよりよい人間関係を築き、信頼関係を構築することができます。 信頼される話し方や対応を行うことで、顧客満足度向上に役立つ言動に繋がります。 【研修内容】 １．来客応対①（受付から案内） ２．来客応対②（応接から見送り） ３．訪問マナー①（アポイントから入室） ４．訪問マナー②（着席から退出） ５．電話応対の基本 ６．電話応対①（受け方） ７．電話応対②（かけ方） ８．さまざまなシーンでの対応 ９．信頼される対応 ●ファイル形式：mp4 ●動画時間：60分 ●テキスト：あり

【研修の狙い】 ビジネス社会で必要不可欠な、正確で信頼がおけるビジネス文書の基本を理解する。 社内外の重要事項は文書を用いることがほとんどであるため、正確で、迅速な文書作成の基礎を学ぶ。 【期待する成果】 ビジネス文書は基本の書式があり、そのフォームを覚え、スムーズな文書作成ができるようにする。 慣用表現や文書用語を知ることで、良質なビジネ文書が作成できるようにする。 【研修内容】 １．ビジネス文書の基礎知識 ２．文書作成の基本 ３．表記の基本 ４．慣用表現（敬語） ５．慣用表現（前文１） ６．慣用表現（前文２） ７．慣用表現（主文・末文） ８．社内文書 ９．社外文書 ●ファイル形式：mp4 ●動画時間：60分 ●テキスト：あり

【研修の狙い】 ビジネス社会で必要不可欠な、正確で信頼がおけるビジネス文書の基本を理解する。 社内外の重要事項は文書を用いることがほとんどであるため、正確で、迅速な文書作成の基礎を学ぶ。 【期待する成果】 ビジネス文書は基本の書式があり、そのフォームを覚え、スムーズな文書作成ができるようにする。 慣用表現や文書用語を知ることで、良質なビジネ文書が作成できるようにする。 【研修内容】 １．ビジネス文書の基礎知識 ２．文書作成の基本 ３．表記の基本 ４．慣用表現（敬語） ５．慣用表現（前文１） ６．慣用表現（前文２） ７．慣用表現（主文・末文） ８．社内文書 ９．社外文書 ●ファイル形式：mp4 ●動画時間：60分 ●テキスト：あり

【研修の狙い】 ビジネスパーソンとして活躍するためには、まず会社（組織）を代表する一員としての自覚をもち、仕事をするうえで基本となる職場のマナーを最初に正しく身につける必要があります。 この研修では、社会人としての自己管理、身だしなみやあいさつ、敬語、名刺交換などビジネスマナーの基本を学びます。 【期待する成果】 社会人として信頼される身だしなみや立ち居振る舞い、話し方などビジネスパーソンとして必要不可欠なビジネスマナーの基本を習得することができます。 ビジネスマナーの基本を身につけ、現場での実践に繋げる端緒につくことができます。 【研修内容】 １．社会人としての心構え ２．身だしなみ ３．表情・態度 ４．あいさつ・お辞儀 ５．話し方 ６．敬語① ７．敬語② ８．名刺の扱い ９．席次 ●ファイル形式：mp4 ●動画時間：60分 ●テキスト：あり

【研修の狙い】 企業は、採用した人材を即戦力として活かしていかなければなりません。そのためには、まずビジネスパーソンとして、会社（組織）を代表する一員としての意識に変革することが必要です。 また仕事をする上で基本となる職場のマナー・仕事の進め方などを、最初に正しく身につける必要があります。 この研修では、組織人としての考え方、マナーの基本、仕事に取り組む姿勢を学び、これからの自分たちの行動に結びつけて考えられるように指導します。 仕事を通じて組織や社会に寄与することを目指す主体的なビジネスパーソンを育成します。 【期待する成果】 職場のマナーや仕事の進め方など、組織（社会）人としての行動の基本が身につきます。 主体的なビジネスパーソンとしての意識や考え方が習得できます。 電話応対、名刺交換、訪問の仕方などビジネスマナーが身につきます。 報・連・相のスキルが身につき、自信を持ってコミュニケーションができるようになります。 研修で学んだことを踏まえて、社会人としての決意をコミットすることができます。 【研修内容】 はじめに １.身だしなみ 01 第一印象 02 髪型 03 服装 04 顔・爪 05 小物 06 クールビズ・ オフィスカジュアル ２.基本姿勢・動作 07 表情 08 立ち方・座り方・歩き方 09 目線 10 返事 11 挨拶 12 挨拶に続けて一言 13 お辞儀 14 物の受け渡し ３.言葉遣い 15 敬語の使い分け 16 クッション言葉 17 敬称・呼称 18 避けたい表現 19 話し方 ４.電話応対 20 電話の受け方 21 取り次ぎの仕方 22 伝言の承り方 23 伝言メモ 24 電話のかけ方 25 携帯電話のマナー ５.訪問 26 訪問する前の準備 27 訪問時の受付・面談 28 名刺交換 29 紹介 ６.来客応対 30 お迎え 31 案内（先導） 32 席次 33 お茶出し 34 お見送りの仕方 ７.仕事の進め方 35 聴き方 36 指示の受け方 37 報告 38 連絡 39 相談 40 伝え方 41 依頼の仕方 42 仕事の適切な断り方 43 クレーム対応 44 整理 45 整頓 46 会議（セッティング） 47 会議（参加） 48 ビジネス文書 49 Ｅメール（基本入力） 50 Ｅメール（送信上の注意 ●ファイル形式：mp4 ●動画時間：67分 ●テキスト：あり

【研修の狙い】 組織目標を達成するためには、担当する自部門の活動を計画に落とし込み、数値指標でコントロールする必要があります。 そのための重要な指標が「KPI」です。KPIの設定の良し悪しでマネジメントの質が大きく変わります。 この研修では、KPIで管理するべき活動を選定、指標化して、期中の活動においてどのように管理していけばよいかを学びます。 【期待する成果】 事業のゴールの数値目標であるKGIを達成するための成功の鍵がCSFであり、数値目標がKPIになるという関係性が理解できます。 目標設定において、何を目標基準にし、いつまでにどの水準までを実現するかを明確に設定する必要性を理解します。 目標水準が被評価者の等級を考慮して妥当なものかどうかが判断できるようになります。 定常業務や定性的な課題に対しても数値目標を設定できることを認識することができます。 【研修内容】 Ⅰ．目標を達成できる組織・達成できない組織 Ⅱ．KPIマネジメントの価値 Ⅲ．ゴール（全社KGI）の確認：Step１ Ⅳ．KGIの設定：Step２ Ⅴ．CSFの特定：Step３ Ⅵ．KPIの設定：Step４ Ⅶ．KPIの運用：Step５ Ⅷ．まとめ ●ファイル形式：mp4 ●動画時間：67分 ●テキスト：あり

【研修の狙い】 この研修では、仕事における良い点と改善点を部下本人に伝えることで、仕事の生産性を高めたり、仕事を通じた成長を支援したりするフィードバックと面談の技術を習得します。 部下に言いづらかったり、伝えにくい内容であっても、適切にフィードバックできるスキルを身につけます。 部下との信頼関係を構築して、成長意欲を高めるために必須となる「１on１」「傾聴」「質問」「承認・叱る」「リクエスト」「コーチング」のスキルを習得します。 【期待する成果】 単なる評価結果の通達ではなく、全ての管理職が部下への関心と尊敬を土台にして、成長と成果を願って感じたことを率直に伝えることができるようになります。 その結果として社員一人ひとりの成長が促進され、上司と部下の信頼関係のもとに成長し続けることを追求する企業文化が醸成されます。 【研修内容】 １．フィードバックとは ２．フィードバックの目的と心構え ３．フィードバックのプロセス ４．行動スタイルに合わせる ５．部下のタイプ別フィードバック 88分 テキストあり

【研修の狙い】 この研修では、仕事における良い点と改善点を部下本人に伝えることで、仕事の生産性を高めたり、仕事を通じた成長を支援したりするフィードバックと面談の技術を習得します。 部下に言いづらかったり、伝えにくい内容であっても、適切にフィードバックできるスキルを身につけます。 部下との信頼関係を構築して、成長意欲を高めるために必須となる「１on１」「傾聴」「質問」「承認・叱る」「リクエスト」「コーチング」のスキルを習得します。 【期待する成果】 単なる評価結果の通達ではなく、全ての管理職が部下への関心と尊敬を土台にして、成長と成果を願って感じたことを率直に伝えることができるようになります。 その結果として社員一人ひとりの成長が促進され、上司と部下の信頼関係のもとに成長し続けることを追求する企業文化が醸成されます。 【研修内容】 フィードバックに有効なスキル 　　①１on１ 　　➁傾聴 　　③質問 　　④承認する・叱る 　　⑤リクエスト 　　⑥コーチング ●ファイル形式：mp4 ●動画時間：89分 ●テキスト：あり