14.【仕事に自信と誇りが持てるビジネスマナー】研修動画

14_仕事に自信と誇りが持てるビジネスマナー.mp4

【研修の狙い】
企業は、採用した人材を即戦力として活かしていかなければなりません。そのためには、まずビジネスパーソンとして、会社（組織）を代表する一員としての意識に変革することが必要です。

また仕事をする上で基本となる職場のマナー・仕事の進め方などを、最初に正しく身につける必要があります。

この研修では、組織人としての考え方、マナーの基本、仕事に取り組む姿勢を学び、これからの自分たちの行動に結びつけて考えられるように指導します。

仕事を通じて組織や社会に寄与することを目指す主体的なビジネスパーソンを育成します。

【期待する成果】
職場のマナーや仕事の進め方など、組織（社会）人としての行動の基本が身につきます。

主体的なビジネスパーソンとしての意識や考え方が習得できます。

電話応対、名刺交換、訪問の仕方などビジネスマナーが身につきます。

報・連・相のスキルが身につき、自信を持ってコミュニケーションができるようになります。

研修で学んだことを踏まえて、社会人としての決意をコミットすることができます。

【研修内容】
はじめに
１.身だしなみ
01 第一印象
02 髪型
03 服装
04 顔・爪
05 小物
06 クールビズ・
オフィスカジュアル
２.基本姿勢・動作
07 表情
08 立ち方・座り方・歩き方
09 目線
10 返事
11 挨拶
12 挨拶に続けて一言
13 お辞儀
14 物の受け渡し
３.言葉遣い
15 敬語の使い分け
16 クッション言葉
17 敬称・呼称
18 避けたい表現
19 話し方
４.電話応対
20 電話の受け方
21 取り次ぎの仕方
22 伝言の承り方
23 伝言メモ
24 電話のかけ方
25 携帯電話のマナー
５.訪問
26 訪問する前の準備
27 訪問時の受付・面談
28 名刺交換
29 紹介
６.来客応対
30 お迎え
31 案内（先導）
32 席次
33 お茶出し
34 お見送りの仕方
７.仕事の進め方
35 聴き方
36 指示の受け方
37 報告
38 連絡
39 相談
40 伝え方
41 依頼の仕方
42 仕事の適切な断り方
43 クレーム対応
44 整理
45 整頓
46 会議（セッティング）
47 会議（参加）
48 ビジネス文書
49 Ｅメール（基本入力）
50 Ｅメール（送信上の注意

●ファイル形式：mp4
●動画時間：67分
●テキスト：あり